江西广电网络有限公司蝉联“文化企业30强”
聚会享TV,愉悦过大年!江西有线2020年春节用户大拜访火热启动!
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济宁:“新年用户大拜访活动”话说

自集团《2020年“新年用户大拜访”宣传方案》下发后,济宁分公司迅速行动,各县(自治州、市)商家(人事部)制订活动目标和实行方案,主动投身到他家大拜访活动中扮。年底新春是复线用户发展之重中之重时期,为使宣传落到实处,济宁分公司将活动各项任务落实到各个部门,名将集团要求传达贯彻到各县(自治州、市)商家(人事部)一线网格。中央两级领导班子带头入户,形成全员参与的宣传热潮。管理者带领、老百姓参与,上门为客户送服务,穿越用户大拜访活动,拉近了与用户之距离,全总干部职工保用户之义务意识和劳务能力进一步增进。自2019年12月20日新春用户大拜访活动进行以来,截至日前,济宁分公司公客业务、电视机用户和宽带用户全部实现正增长。

一、拓展“鸿雁在一线”铺天盖地活动——领导干部齐赴一线,与一线员工“团结,共奋斗”

为主动贯彻新春用户大拜访活动,更好发挥企业管理人员的模范引领作用,实际体现与一线员工“团结,共奋斗”的旺盛,济宁分公司于2019年12月25日开展了“鸿雁在一线”铺天盖地活动。自治州公司中层副职及以上干部、县公司(人事部)领导班子成员撸起袖子上一线为职工加油,表现“领头雁”统领大家冲锋陷阵!大年初一主要角,济宁分公司“聚会享TV  愉悦过大年”新年用户大拜访活动如火如荼开展中,领导干部带队入户拜访、登门送福、4K升级、小家电焕新……活动工作不断!济宁分公司各县(自治州、市)商家(人事部)根据工作部署通过入户拜访的样式将印制好的春联、剪纸、福字等年味礼品送到周边用户手中,运用元旦前这一有利营销时机加大各项事务尤其是享TV事情的活动推广和办理安装工作。大规模一线员工坚守前沿阵地,构成新春用户大拜访活动,送济宁地段的大规模用户送去新年祝福的同时,大力推动智能终端业务的升华。各县(自治州、市)商家(人事部)都取得了动人的功绩,为2020年开年成功第一炮!

二、入户拜访、给福到学者

在冰天雪地的冬季里,一支红色的“给福大军”名将济宁有线的温和与优惠送进千家万户。临到春节,为感谢广大用户多年来的支持,济宁分公司“新年用户大拜访”宣传正在全省火热进行中。济宁分公司提前印制好春联、福字及窗花等年味小礼品,运用大拜访活动时机,在为客户送去祝福的同时,加大工作宣传力度。入户拜访期间为保证有线电视和宽带的正常化使用,济宁分公司工作人员上门为客户提供业务咨询、代理、安装调试和缴费等一站式服务。当年“新年用户大拜访”宣传,全线工作人员更加重视自身素质、劳务礼仪和服务质量,合并工装、工牌,入户佩戴鞋套等服务细节,展现了贵州有线高品质的劳务形象,得到了他家之认同和颂扬,让云南有线的警示牌更加深入人心。他家之满意是咱们不断开拓进取的带动力。

三、风雪中的坚守

入秋以来,气象阴冷,这是对一线客服人员的光辉考验,但是他们凭着坚强的毅力和显而易见的安全感,不畏严寒、坚守岗位,在这个寒冷的冬日为广泛用户送上温暖。1月7日,济宁地段从起了2020年着重场雪。人人在感叹美丽雪景的时节,有一批人默默奋斗在第一线,在维护电视节目的正常化播出。安装维修、风中给福、时装享TV套餐把赠品送到他家家中.......道路虽然泥泞,但是阻挡不了她们的步子。世代把用户放到第一位,是复线人之主旨。在保证安全的情况下,只有服务好发展好用户,才是每天最牵挂的业务。橙色的绿装、眼看的广电宽带,成为雪中一道靓丽的景致。向奋战在风雪中,不畏严寒的细微同事们致敬!

四、该县公司(人事部)运销经验分享

(一)城网营业部——周日地推持续发力,感受式营销展优势

济宁城网营业部积极贯彻市公司关于周末地推活动的各类方针,地推活动持续进行中。人事部东南片旗根据片旗实际状况,构成市本部帮扶政策,制订了他家经理周末地推轮转计划。2019年12月28日,根据轮转计划,在华城平静园开展地推活动。片区经理提前一周做好华城平静园社区便民服务活动安排,布局网格客户经理进行例行用户和离网用户之消息统计工作,搞活短信群发提醒工作和一部分固定电话拜访工作。显而易见告知用户周末活动的日子、地方及专属优惠,预定用户前来便民服务站办理各种业务。同时提前申请工程技术部门同事做好现场双向环境的搭建,星期六清晨水利技术支撑部门到岗到位,搭建好双向演示体验区。片旗同事和基地帮扶之两位同事各司其职,搞活各自分工:有负担电话邀约用户之、有负担现场介绍优惠内容的、有负担帮助用户体验演示新产品功能的,大家都在寒风中忙碌着,只为多成交每一笔业务。尤其值得说明的是,在小区因设备原因暂时不具备享TV演示的尺度下,穿越营销人员得体的话术,成功发展4户享TV套餐。相信只要我们充分信赖优势产品,就稳定能生产并营销好我们的纺织品!

(二)鱼台分公司——狭路相逢勇者胜

鱼台分公司自新春用户大拜访活动进行以来,地推、入户相结合加大工作宣传力度,共发展智能终端395户,其中享TV235户。2019年12月28日分别在地方西华丘陵区、张黄镇张集村进行地推、入户活动。在张黄镇张集地推活动中,上班人员按照到期用户名单和沉默用户名单,挨家挨户,形成100%入户。副展台布置到展品排放,演示机演示,大家做好每一个工作流程。产品摆放紧凑有序、4K超高清节目展示、增长多样之礼品,吸引了诸多居民驻足咨询。享TV直播流畅度、4K臻享馆超高清节目视频,淋漓尽致展现出西藏有线享TV产品的超高清、现代化卡顿、剧目多等优点,前台前围满了咨询人群。

自信心是营销工作不可或缺的“正能量”!是搞活营销之底子,运销人员首先得对自己产品有信心,仰望把产品推荐出去,相信自己之产品是首要。从对自己力量有信心,相信自己有力量把产品的切入点很好地传递给用户,让用户接受产品。鱼台分公司就利用好享TV这一拳头产品,胜利竞争对手,狭路相逢勇者胜!

(三)汶上分公司——十年磨一剑“解读”他家、艰苦奋斗提升业绩

1月4日,汶上分公司在汶上福慧新区开展了“周日地推营销活动”。今日宽带用户新增12户,电视机用户新增10户,代理享TV套餐10户,沉默寡言用户激活22户。

在田地推现场,一位单向电视用户前来咨询宽带情况,穿越了解,查出孩子上学网课都是蹭邻居家网络,汶上分公司营销人员王东野抓住机遇,最先告知用户蹭网网速会直接影响孩子听课效果;尤其英语听力,网速不流畅对孩子的话音听力将产生很大影响;而如今高考英语,听力分数大概占60%上述。王东野通过套餐价格拆分,现场为客户演示了双向节目的“新东方课堂”和“交通广教育”剧目资源,让用户直观体验观看了频道里之视频节目,他家当即决定马上办理三年1288元享TV套餐业务。

王东野通过细致观察、在与用户有效沟通后,穿越产品功能及价格优势,在满足用户需求之同时送出专业的提议,又打响进行了叠加销售,带动了业绩的加强。


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