江西广电网络有限公司蝉联“文化企业30强”
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抓劳动 保落实 陶铸“震情营销网”

震情防控期间,蓬莱分公司大柳行营业部侧重电销,穿越电话与用户之间确立良好的联络平台。大柳行营业部客户经理和营业员密切配合,筑起用户缴费及服务全保障一条龙服务。

大柳行村民老仲在续缴912元电视宽带套餐后,找到了营业员小王。老仲情绪非常兴奋,通信指责说最近上网非常卡,交款时承诺的宽带速度100京根本达不到。小王接听到反映后,其它设身处地为客户着想,马上对老仲说在辞旧迎新期间自己家也碰到了同样问题,无疑很生气,但今天自己家通过排查已经解决了。老仲觉得彼此间不是对抗关系而是一致的联络,情绪有点缓和。在摸清老仲和营业部同事小胖关系很好时,小王告诉老仲,别担心,小胖会上门给她修好。老仲疑惑之问,有疫情你们能出来维修吗?在得到肯定的回答后,老仲烦躁的心态明朗了很多。新兴,历经小胖两次上门不断测试终于找到了老仲家之题材,让老仲突出满意。老仲逢人便说,广电宽带可快了,劳务特好。让小王没想到的是,接近和负责任的劳务换来了他家之信赖,老仲嘴里的亲朋好友家也想用宽带,老仲推荐了小王,大家伙还在村群中赞美大柳行广电的女儿和小伙服务好呢……金杯银杯都不如老百姓的祝词,这样一传十、十传百,此起彼伏工作也呈现出了良性循环状态。

确实的亲切服务体现的是踏踏实实和承受,送老百姓的是安心和放心,只有服务跟上了,咱才有更多其他营销商“抢”不走之“铁粉”。

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